視点と信念

こんにちは!


南部です。

いつもありがとうございます!
みなさまに生かされる事に感謝します!

よりよいものを提供するため、日々前進しております。
先日、勉強のため録画をしておいたカンブリア宮殿を見てました。



11代と続く亀山病院の話です。



素晴らしい社長(院長)が登場されていました。
その病院は南房総にあるみたいですが、関東一円いろんなところから患者さんが来るそうです。そして、病院はまるでリゾートホテル!



感動しました。



その亀山社長の言葉の中で印象に残った話しを紹介します



「医療は最大のサービス業」

「スタッフは内部顧客。ゆえに、社員満足度をたかめていく」



確かに、優秀なドクター陣に最高の環境。

スタッフもみんな生き生きとしてます。

お客様(患者様)もみんな笑顔で
「最後はここで迎えたい」と言ってます。

院長には色んな苦労があったみたいです。

ですが、「人を幸せにすることを諦めちゃ行けない!徹底的にトライしていくことだ」と言い切ってます。

いろんな投資もあったと思います。話し合いがこじれることもあったと思います。それでも

お客様やスタッフを大切にすることがどれだけ未来が開けるかを語っておられました。

「仲間は大切」
言葉では分かっていますが、
本当の意味で大切にできるように、
私も気持ちが引き締まりました。

最前線で戦っている方の言葉は
どれも重く、
そして心が洗われます。

ラーメン屋業界もサービス業としての位置づけが変わってきたような気がします。
どんなときでも新しい、そして誰も想像もしなかったような価値の提供を実現させていきたいです。

「諦める」ことは嫌いです。

「明らめる」ように、いろんな日の出を皆で見ていけますように!



まだまだな私ですが、精進していきます。




本日も、満一を支える世界中全ての方々に感謝っ!!合掌っ!!





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